Название нашей компании можно интерпретировать по-разному.

Вот Он Я! «И ничего, что пока Я лишь две полоски в дрожащих руках у мамы. Я есть! Я существую! Пройдет совсем немного времени, и мы будем вместе, дорогие мои родители. А пока нужно как следует позаботиться о мамочке. Слышишь, папа? Бегом в магазин! Маме нужно хорошее питание, спокойный сон и полноценный уход!»

Вот Он Я! «Я родился и хочу объявить всему миру о своем появлении. Я хочу кроватку, красивую и прочную, и балдахин, а еще игрушку такую крутящуюся и чтобы музыка красивая играла. Ах да, коляску не забудьте, мне понравится гулять, я это чувствую!»

Вот Он Я! «Я новый магазин детских товаров, оформленный и оборудованный по самым последним тенденциям в ритейле. У меня светло и уютно, а самое главное у меня есть все, что нужно для малышей и их мамочек. Самое нужное для самых важных!»

Как возникла идея создания интернет-магазина?

Ну как в наши дни можно обойтись без онлайн пространства? Заботясь о своих клиентах, мы открыли современный и удобный интернет-магазин VOTONIA.RU, который делает жизнь молодых  родителей намного легче. Здесь подобраны лучшие детские товары по самым выгодным ценам. Ассортимент интернет-магазина насчитывает более 80 000 наименований, и мы постоянно продолжаем его расширять. Реализована гибкая система заказов и возможность оплаты удобным для клиента способом. Услугами интернет-магазина VOTONIA.RU пользуются покупатели со всех уголков страны и ближайшего зарубежья.

​​​​​​​

5 простых шагов для оформления заказа на нашем сайте!

1. Сформируйте корзину:

Если Вы нашли подходящий товар, отправьте его в корзину  

Вам будет предложено выбрать способ получения товара. Полный список магазинов "ВотОнЯ" можно посмотреть тут.

Для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области доступны три способа получения заказа:

После того, как нужный вариант выбран, Вы можете:

• продолжить покупки
• перейти к оформлению заказа

Выбирая первый вариант, Вы возвращаетесь в каталог и продолжаете покупки. 

Чтобы посмотреть, какой товар находится в корзине, откройте ее, перейдя по вкладке   Корзина  в правом верхнем углу экрана. 

В окне "Корзина" Вы можете:

• удалить товар
• увеличить количество по тому или иному товару
• посмотреть общую сумму заказа и увидеть, за какие товары Вы получите баллы. С порядком начисления баллов можно ознакомиться здесь.

После того, как корзина сформирована, нажмите "Оформить заказ".​​​​​​​

2. Подтвердите способ получения товара:

Если Вы хотите изменить способ получения товара - просто нажмите на строку "Способ доставки". На данном этапе оформления заказа Вы также можете поставить галочку, чтобы совершить покупку по социальной карте "Детская" или "Дошкольная".

После подтверждения способа получения товара, нажмите "Оформить заказ".

3. Определите дату получения заказа:

При оформлении курьерской доставки выберите желаемый временной интервал:

​​​​​​​

Если Вы воспользовались услугой "Самовывоз" из магазина сети, а выбранные товары в корзине имеют разные сроки доставки, у Вас есть возможность объединить заказы по дате, поставив галочку в графе "Объединить по дате?". 

​​​​​​ ​

В итоге дата получения всех товаров в заказе станет единой.

​​​​​​​

4. Заполните данные покупателя:

Если Вы зарегистрированный пользователь повторное заполнение данных не потребуется.

Чтобы указать название улицы, начните ввод наименования, в появившемся списке вариантов выберите нужный.​​​​​​​

Проставьте галочку рядом с надписью "Согласен с правилами покупки".

Нажмите кнопку "Подтвердить заказ".

​​​​​​​

5. Выберите удобный способ оплаты заказа или оплатите заказ при получении:

После оформления заказа на Ваш адрес электронной почты будет отправлено письмо с подробной информацией по заказу.

При оформлении заказа самовывозом Вы получите смс-уведомление о его готовности к получению.

Если заказ оформлен с курьерской доставкой с Вами свяжется оператор Call-центра для подтверждения данных по заказу.

Если при оформлении заказа у Вас возникли проблемы, Вы всегда можете обратиться за помощью к нашим операторам по телефонам (812) 454-44-22 или 8-800-333-44-22.

Удачных Вам покупок!

​​​​​​​

Порядок оформления заказа с оплатой по социальной карте "Детская", "Дошкольная" и "Единая" "Мир":

Вариант 1:

Шаг 1. Поставьте галочку "Купить по детской карте" в карточке товара. Цена при этом изменится на "социальную".

​​​​​​​Шаг 2. Добавьте товар в корзину, оформите заказ или продолжите свои покупки. Инструкция по оформлению заказа на нашем сайте доступна здесь.

Вариант 2:

Шаг 1. Сформируйте корзину, добавив в нее все интересующие Вас товары. Установите галочку "Купить по детской карте".

Если возможность установить галочку отсутствует, значит Вами выбран товар, не относящийся к категории реализуемых по детским картам в рамках государственной программы. 

Шаг 2. Продолжите оформление заказа. Инструкция по оформлению заказа на нашем сайте доступна здесь.

Оплата детскими картами доступна при курьерской доставке и при оформлении заказа на самовывоз из большинства магазинов нашей сети.

Более подробную информацию о реализации товаров по детским социальным картам Вы найдете по ссылке.

​​​​​​​Вы можете отменить заказ следующими способами:

- позвонив в call-центр по номерам: 8 (812) 454-44-22 или 8 (800) 333-44-22;

- в личном кабинете, а также на странице заказа, ссылка на которую приходит в сообщении на мобильный телефон, при статусе заказа "готов к выдаче" заказы в личном кабинете отменить невозможно;

- написав сообщение на эл. почту operators@votonia.ru или в онлайн-консультанте.

В случае, если курьер уже привёз заказ на Ваш адрес, необходимо оплатить его доставку (пункт 4 статья 497 Гражданского кодекса России).

​​​​​​​

1. Правила бонусной программы "ВотОнЯ" начинают действовать с момента регистрации на сайте votonia.ru:

Более подробно с условиями участия в бонусной программе можно познакомиться здесь.

​​​​​​​Email-рассылки помогают нашим покупателям быть в курсе всех акций, нововведений, изменений и новостей.

Мы предлагаем только самое нужное для самых важных.

Но если Вы все-таки решили, что наши письма для Вас неактуальны, Вы можете без проблем отписаться от сообщений.

Для этого:

- Откройте любое из наших писем, найдите внизу письма кнопку "Управление личной подпиской".

- Отметьте нужные тематики, удалите галки с ненужных.

- Сохраните.

Управление подписками доступно также и в личном кабинете.

Промо-код – это комбинация случайных цифр и/или букв, или определенное кодовое слово, знание которого позволяет: принять участие в акции, получить скидку или другие преимущества при оформлении заказа.

Как я могу получить промо-код?

Промо-код может распространяться на определенную группу товаров. Промо-код и список товаров могут быть указаны в:

• электронной и sms-рассылке (для получении рассылки Вы должны зарегистрироваться в личном кабинете),
• в социальных сетях (Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram),
• рекламных материалах в Интернете и рекламных листовках,
• дополнительных чеках в розничных магазинах «ВотОнЯ»,
• других рекламно-информационных материалах.

Как воспользоваться промо-кодом?

1. Выберите интересующие Вас товары в интернет-магазине, перейдите в раздел оформления заказа.

2. Введите известный Вам промо-код (например, скопируйте промо-код со страницы акции) в поле "Промо-код" и нажмите "Получить скидку".

3. После ввода промо-кода необходимо продолжить оформление заказа и заполнить все необходимые поля для доставки и оплаты Вашего заказа.

4. Если промо-код введен верно, то Вы сразу увидите на странице оформления заказа те преимущества, которые дает промо-код. Сообщается размер скидки и рядом с товаром появляется значок с указанием скидки, означающий что промо-код на товар действует.

Почему промо-код не работает?

1. Истек срок действия промо-кода. Срок действия промо-кода указан на рекламных материалах и на промостраницах акций вместе с промо-кодом.

2. Ввод промо-кода осуществляется в неверной раскладке клавиатуры.

3. Товары в заказе не соответствуют акции или не выполнены иные условия (смотрите описание соответствующей акции).

4. В редких исключительных случаях возможны небольшие сбои в работе сайта, когда промо-код может не сработать по техническим причинам, связанным, например, с внесением обновлений. Если Вы точно уверены, что промо-код действующий, и все условия его использования соблюдены, пожалуйста, обратитесь сообщите нам об этом по адресу: operators@votonia.ru

Ограничения при использовании промо-кода:

1. При оформлении одного заказа можно ввести только один промо-код. Если Вы знаете несколько промо-кодов, то можете воспользоваться только одним из них при оформлении текущего заказа. Для использования другого промо-кода необходимо оформить новый заказ.

2. Ваш индивидуальный промо-код может быть использован только 1 (один) раз, поэтому настоятельно не рекомендуем передавать Ваш индивидуальный промо-код другому лицу, за исключением случаев, прямо предусмотренных условиями использования промо-кода. 

3. Если Вы применили промо-код по акции, выполнив все условия акции, а потом скорректировали Ваш заказ так, что условия акции оказались не выполнены, то применение промо-кода по данной акции становится недействительным. В этом случае интернет-магазин www.votonia.ru оставляет за собой право отменить скидку или другие преимущества по введенному промо-коду при исполнении заказа.

Внимание! Если Вы отменили свой заказ, позвонив на горячую линию www.votonia.ru, то Ваш индивидуальный промо-код будет для Вас автоматически восстановлен и снова доступен к использованию.

4. Интернет-магазин www.votonia.ru оставляет за собой право отмены действия промо-кода в случае досрочного прекращения той или иной рекламной или промоакции. Например, это может случиться, если товар, предлагаемый по акции с использованием промо-кода, закончился.

Желаем Вам приятных и выгодных покупок!

​​​​​​​

Пошаговое руководство по активации бонусной карты на сайте 

Вы можете бесплатно получить пластиковую карту при совершении розничной покупки или при выкупе интернет-заказа в розничном магазине, а также создать электронную бонусную карту в своем личном кабинете.

​​​​​​​Функционал пластиковой и электронной карты не отличаются.

​​​​​​​

​​​​​​​ШАГ 1: Зарегистрируйтесь на сайте

Чтобы активировать карту необходимо зарегистрироваться на нашем сайте, используя кнопку ​​​​​​​ в правом верхнем углу экрана.

В мобильной версии сайта нужно нажать на иконку 

В открывшемся меню (в мобильной версии) нажмите кнопку "Регистрация".

В окне регистрации Вам будет предложено заполнить личные данные - имя, фамилию, e-mail, номер телефона, ознакомиться с преимуществами бонусной программы, выбрать интересующие Вас подписки о проводимых акциях.

После того, как все поля будут заполнены, поставьте галочку "Соглашаюсь с правилами покупки" и нажмите кнопку "Зарегистрироваться".

На электронную почту, указанную при регистрации, будет отправлено письмо. Откройте его и пройдите по ссылке для подтверждения регистрации.​​​​​​​

Если письма нет в папке "Входящие", проверьте папку "Спам". Также обратите внимание, что в письме указаны данные для входа в "Мой кабинет". 

В случае отсутствия письма, убедитесь, что Вы корректно указали адрес электронной почты. Если почта указана неверно, то можете повторить ввод регистрационных данных.

По всем возникшим вопросам Вы можете обратиться к нашим операторам по телефонам (812) 454-44-22 или 8-800-333-44-22.

ШАГ 2: Активируйте бонусную карту

По ссылке из письма Вы пройдете в "Мой кабинет", где Вам будет предложено активировать пластиковую карту или получить электронную карту.

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

1. А​​​​​ктивация пластиковой карты

В "Моем кабинете" нажмите на кнопку "Активировать пластиковую карту".

Пластиковая карта имеет PIN-код, скрытый под защитным слоем. 

​​​​​​​

Для того, чтобы узнать свой PIN-код - просто удалите защитный слой с бонусной карты. 

PIN-код карты уникален и известен только Вам. ​​​​​​​​​​​​​​Введите номер бонусной карты (указан под штрих-кодом) и PIN-код, нажмите на кнопку "Активировать".

​​​​​​​

Если Вы ранее уже регистрировались на сайте, то для активации пластиковой карты достаточно зайти в "Мой кабинет" и заменить имеющийся номер на данные с карты.

2. Получить электронную карту

В "Моем кабинете" нажмите на кнопку "Получить электронную карту".

Штрих-код для получения бонусных баллов будет сгенерирован автоматически.

Для того, чтобы воспользоваться электронной бонусной картой в магазине, предъявите продавцу штрих-код карты на мобильном устройстве, либо сообщите номер карты (указан под штрих-кодом), также идентифицировать номер карты можно по номеру мобильного телефона, указанному при регистрации.

Если при регистрации/активации у Вас возникли проблемы, Вы всегда можете обратиться за помощью к нашим операторам по телефонам (812) 454-44-22 или 8-800-333-44-22.